60 秒路径
打开官网到进入内容中心，只有三步
第一次来不必把每个栏目都点一遍。先拿准自己要去哪，再顺着引导走，路径比想象中短。
-
01
打开首页，看清三个入口
首屏保持三个入口：快速入口在上，栏目索引在中间，帮助引导落在右下。用一句话记住位置，下次就不用再找。
-
02
按手上的目标挑一个
目标明确就走快速入口；想先看全貌就进栏目索引；完全不确定就点帮助引导，7 类帮助主题里总有一类对得上。
-
03
进入内容中心或帮助页
三条路径都能在两跳以内到达内容中心。改版后首次找入口的平均完成时间为 52 秒，此前需要 2 分 40 秒。
走到这一步还没找到想要的内容，可以直接看下面的入口与导航问答，或者到内容中心按标签筛一遍。
02 入口与导航
入口怎么选，导航怎么走
首屏三个入口、侧边轨道、移动端抽屉，这几处是第一次访问最容易停下来的地方。先看问题，再看动作。
首屏三个入口分别通向哪里？
快速入口对应常用栏目的直达链接，适合已经知道自己要什么的人；栏目索引按 36 个一级栏目铺开，适合先看全貌；帮助引导进入帮助中心与反馈通道，适合还没想好从哪开始的人。
第一次访问建议从快速入口开始。点进去发现方向不对，用页面顶部的面包屑回到首页，换栏目索引再试一次即可。
左侧那条竖着的侧边轨道怎么用？
桌面端左侧是固定的导航轨道，品牌标记在最上方，栏目名竖排向下排列。点任意栏目名就直接跳转，不用先展开菜单。轨道底部会显示你当前读到的章节名称，方便判断位置。
窗口变窄时轨道会自动收起，改用顶部菜单按钮，功能完全一样。
手机上的导航从哪里打开？
移动端顶部有品牌条和菜单按钮。点开按钮后出现全屏抽屉，栏目按探索、内容、帮助与联系分组排列，当前所在的栏目会加亮显示。
选中栏目后抽屉自动关闭，回到刚才阅读的位置，不需要手动往回滚。
路径选错了，怎么回到原来的位置？
每页顶部都有面包屑，点“首页”直接回首屏三个入口。在内容中心里切换栏目不会丢掉已经选中的标签，用浏览器的返回键也能退回上一步。
如果是从外部链接直接进来的，先看一眼轨道底部显示的章节名，就能知道自己落在哪一段。
PC 端全引导的三条主路径有什么区别？
快速入口、栏目索引、帮助引导，三条路径最后都能进内容中心，区别在于你先拿到什么：直达链接、栏目全貌，还是问题解答。
已经熟悉栏目的人走快速入口最快；第一次来、想先建立整体印象的人，从栏目索引进入会更从容。
导航系统的版本号在哪里看？
页脚标出了当前导航系统版本 v3.2 与内容中心索引版本 v2.6。版本号变动通常意味着栏目或标签做过调整。
以前收藏过的栏目找不到了，可以从内容中心重新检索，或按一级栏目逐层往下找。每月发布的导航版本回顾也会列出当期的调整说明。
03 内容中心与标签
在内容中心按栏目和标签找内容
一级栏目定方向，二级标签收范围。内容中心目前有 36 个一级栏目和 168 个二级标签，每周二、周五各更新一次索引。
一级栏目和二级标签是什么关系？
一级栏目是内容大类，比如入口指引、导航说明、运营笔记；二级标签是栏目下面的细分主题，把同一类问题集中在一起。
先选栏目再选标签，范围会收得更快。只记得关键词时，也可以用标签反查它落在哪个栏目里。
站内索引在内容中心的什么位置？
索引条位于内容中心列表顶部，列出当期主要栏目和最近更新的标签。向下浏览时索引条会跟随，随时都能切换，不必滚回页首。
索引条上的编号与栏目一一对应，看到熟悉的编号可以直接点过去。
标签筛选具体怎么操作？
点任意标签，列表只保留该标签下的条目；再点一次取消选择。交替点两个标签，可以快速比较不同主题下的内容多少。
改版后标签点击率提升了 37%，说明多数人更愿意先按标签收窄范围，再逐条阅读。
换了关键词还是找不到想要的内容怎么办？
先把关键词换成更短的说法，或从一级栏目进入后再挑二级标签。也可以退一步，用相近的标签试一次。
确实没有对应内容时，到反馈与联系页提交你需要的栏目名和用途，我们会评估是否新增。内容中心每月发布一次导航版本回顾，新增栏目会在其中说明。
内容中心的更新节奏是怎样的？
每周二、周五各更新一次索引，每月发布一次导航版本回顾。长期栏目会一直保留，临时专题结束后并入对应的一级栏目，入口不会突然消失。
想看最近改了什么，直接去内容中心看最新条目即可。
从内容中心怎么回到首页入口？
内容中心顶部有面包屑，点“首页”就回到首屏三个入口。桌面端也可以直接用左侧轨道上的首页项。
回到首页后入口位置不变，仍然是那三个，换一条路径重走一遍即可。
04 设备与浏览器
电脑和手机上都能走完这条路径
两种设备的入口数量和路径步骤一致，区别只在导航摆在哪里、内容怎么排。
桌面端：左侧轨道 + 右侧内容
栏目竖排在左侧，内容区向右展开，适合长时间浏览和大范围查找。
移动端：顶部菜单 + 单列内容
导航收进顶部抽屉，正文单列显示，单手握持也能点准入口。
浏览器缩放之后排版变了，是出错了吗？
不是出错。缩放比例偏大时，侧边轨道会自动收成顶部菜单，内容区改为单列。把缩放调回 100%，或控制在 125% 以内，版面就能恢复原来的布局。
页面脚本没有加载出来，还能正常使用吗？
可以。栏目链接、正文和折叠问答都直接写在页面里。脚本未执行时，问答默认展开，侧边轨道呈现为普通链接列表，滚动进度条不显示，其余阅读和跳转不受影响。
如果长时间只看到空白区块，刷新一次或换一个浏览器再打开。
用哪个浏览器更稳定？
近两年更新的 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox 都能正常显示。出现样式异常时，先清除缓存或换一个浏览器试试。
仍然异常，请把浏览器名称、版本和设备类型一起告诉我们，方便定位问题。
平板横屏算电脑布局还是手机布局？
按窗口宽度判断，不看设备名称。宽度足够时显示左侧轨道，窄于阈值就切换到顶部抽屉。旋转屏幕后版面会自动调整，不需要刷新。
还有问题
问题还没解决？把情况写给我们
告诉我们你打开的页面地址、使用的设备，以及已经走过的路径。信息越具体，回复越接近你手上的问题。工作日 9:00-18:00 有专人回复。